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DEVOLUÇÕES
Você tem 15 dias a partir da data de recebimento da compra para fazer quaisquer alterações ou devoluções.
A devolução será efetuada desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, com a embalagem original completa, etiquetas e todos os acessórios relacionados, e desde que não tenha sido usado indevidamente, manuseado incorretamente ou submetido a condições prejudiciais.
O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto e, em nenhuma circunstância, aceitaremos devoluções enviadas com porte a pagar.
O endereço para o qual você deve enviar o produto a ser devolvido é :
Luve Sport Distribución, SL
Rua Juan Sebastián Elcano, s/n Local 3A (Rinat).
CP 11100 San Fernando, Cádiz.
Espanha
COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO
1. Acesse a seção "Histórico de Pedidos" da sua conta.
2. Clique em "SOLICITAR DEVOLUÇÃO" para selecionar o pedido que deseja devolver.
3. Selecione o(s) produto(s) que o cliente deseja devolver, marcando a caixa ao lado do nome dele(a).
Você deve adicionar a quantidade a ser devolvida se for mais de um produto e, se desejar, pode incluir uma breve explicação do motivo da devolução para que possamos resolver o problema, se houver, com o produto e melhorá-lo.
Por fim, clique em "Solicitar reembolso" .
1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO INCORRETO
Se você recebeu o tamanho ou modelo errado por engano, faremos a troca gratuitamente. Caso o tamanho que você encomendou não esteja mais disponível, podemos sugerir um modelo alternativo.
2. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO DEFEITUOSO
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco imediatamente por e-mail, no endereço pedidos@luvesport.es, informando os detalhes do produto e uma fotografia que mostre o dano. Assim, poderemos orientá-lo sobre como proceder.
Somente produtos com defeitos de fabricação (manchas ou costuras desfeitas) serão aceitos para devolução. Portanto, é importante que o usuário verifique se o produto adquirido está em boas condições antes de usá-lo.
Não é considerado um defeito :
- Desgaste por uso indevido, como utilizá-lo para atividades diferentes daquelas para as quais foi projetado ou expor o produto a condições difíceis, superfícies duras ou ásperas, etc.
- O desgaste natural do produto ou sua deterioração devido ao uso ou à passagem do tempo.
https://www.rinatstore.eu/pt/ reserva-se o direito de recusar devoluções solicitadas fora do prazo mencionado ou de artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados ao cliente; nesse caso, reenviaremos os produtos ao cliente, sendo os custos de envio da responsabilidade do cliente.
Após verificarmos que os produtos devolvidos atendem aos requisitos desta Política de Devoluções , enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita.
3. TROCA DE TAMANHO
Se o produto não apresentar defeito e a troca for por um tamanho diferente, entre em contato conosco pelo telefone +34 856583320, das 08:00 às 14:00 e das 16:00 às 18:00 . Nossa equipe de atendimento lhe dará as instruções necessárias.
4. LUVAS COM PLÁSTICO PROTETOR
Não serão aceitas devoluções de luvas que tenham tido a película protetora da palma removida. Certifique-se de que o tamanho e o ajuste estejam corretos antes de remover a película.
5. CANCELAMENTOS
Você pode cancelar seu pedido sem custo algum, desde que o status dele esteja pendente e ele ainda não tenha sido enviado.
OBSERVAÇÃO :
Devoluções não são reembolsáveis. Um cupom/voucher de desconto será emitido para sua próxima compra, que incluirá frete grátis se o valor total exceder o valor mínimo de compra especificado em nossa Política de Envio , excluindo o valor do cupom/voucher. Reembolsos serão emitidos somente se o erro for nosso.
⚠️ PRODUTOS PERSONALIZADOS : Lembrete importante ⚠️
Atenção: após a personalização, as luvas tornam-se itens feitos sob encomenda . Portanto, luvas personalizadas não são passíveis de devolução ou troca, exceto em caso de defeitos de fabricação.
Verifique novamente o tamanho e o texto antes de confirmar seu pedido.