Politique de retour

RETOURS

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre achat pour effectuer des modifications ou des retours.

Le retour sera effectué à condition que le produit soit dans le même état que lors de sa livraison, avec son emballage d'origine complet, ses étiquettes et tous les accessoires associés, et à condition qu'il n'ait pas été mal utilisé, manipulé incorrectement et n'ait pas été soumis à des conditions néfastes.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client et nous n'accepterons en aucun cas les retours envoyés avec les frais de port à la charge du client.

L'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit à retourner est :

Luve Sport Distribución, SL

Rue Juan Sebastián Elcano, s/n Local 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cadix.

Espagne

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

1. Accédez à la section « Historique des commandes » de votre compte.

2. Cliquez sur « DEMANDER UN RETOUR » pour sélectionner la commande que vous souhaitez retourner.

3. Sélectionnez le ou les produits que le client souhaite retourner en cochant la case à côté de son nom.

Vous devez indiquer la quantité à retourner s'il s'agit de plusieurs produits et, si vous le souhaitez, vous pouvez joindre une brève explication du motif du retour afin de résoudre tout problème éventuel avec ce produit et de l'améliorer.

Enfin, cliquez sur « Demander un remboursement » .

1. RETOUR DE PRODUIT INCORRECT

Si nous vous avons envoyé par erreur la mauvaise taille ou le mauvais modèle, nous l'échangerons gratuitement. Si la taille commandée n'est plus disponible, nous pouvons vous proposer un modèle alternatif.

2. RETOUR DE PRODUIT DÉFECTUEUX

En cas de défaut du produit, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse pedidos@luvesport.es en fournissant les détails du produit et une photo montrant le dommage, et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Seuls les produits présentant des défauts de fabrication (taches ou coutures décousues) seront acceptés en retour. Il est donc important que l'utilisateur vérifie l'état du produit acheté avant de l'utiliser.

Ce n'est pas considéré comme un défaut :

• L’usure due à une mauvaise utilisation, comme l’utilisation du produit pour des activités autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou l’exposition du produit à des conditions difficiles, à des surfaces dures ou rugueuses, etc.
• L’usure naturelle du produit ou sa détérioration due à son utilisation ou au passage du temps.

https://www.rinatstore.eu/fr/ se réserve le droit de refuser les retours demandés hors du délai susmentionné, ou les articles qui ne sont pas dans le même état que lors de leur envoi au client ; dans ce cas, nous vous renverrons les produits aux frais de port.

Une fois que nous aurons vérifié que les produits que vous retournez répondent aux exigences de cette politique de retour , nous vous enverrons un courriel vous informant que le retour a été accepté.

3. ÉCHANGE DE TAILLE

Si le produit n'est pas défectueux et que l'échange concerne une taille différente, vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 856583320, entre 08:00 et 14:00 et entre 16:00 et 18:00 . Notre équipe de gestion des commandes vous fournira les instructions nécessaires.

4. GANTS AVEC PLASTIQUE DE PROTECTION

Les gants dont le film protecteur des paumes a été retiré ne seront ni repris ni échangés. Veuillez vous assurer que la taille et l'ajustement vous conviennent avant de retirer le film.

5. ANNULATIONS

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que son statut est « en attente » et qu'elle n'a pas encore été expédiée.

NOTE :

Les retours ne sont pas remboursables. Un bon de réduction vous sera remis pour votre prochain achat. Ce bon inclura la livraison gratuite si le montant total dépasse le montant minimum d'achat indiqué dans notre Politique d'expédition , hors valeur du bon. Les remboursements ne seront effectués que si l'erreur est de notre fait.

⚠️ PRODUITS PERSONNALISÉS : Rappel important ⚠️

Veuillez noter qu'une fois personnalisés, les gants sont considérés comme des articles sur mesure . Par conséquent, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Veuillez bien vérifier la taille et le texte avant de confirmer votre commande.