Terugkeren beleid

RETOUREN

U heeft 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van de aankoop de tijd om wijzigingen aan te brengen of te retourneren.

Retourneren vindt plaats op voorwaarde dat het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin het werd geleverd, compleet met de originele verpakking, labels en eventuele bijbehorende accessoires en op voorwaarde dat het product niet verkeerd is gebruikt, niet op een onjuiste manier is behandeld en niet aan schadelijke omstandigheden is blootgesteld.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Wij accepteren onder geen beding retourzendingen die te gefrankeerd zijn.

Het adres waar u het te retourneren product naartoe moet sturen is :

Luve Sport Distribución, SL

Juan Sebastián Elcano-straat, s/n Lokaal 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cádiz.

Spanje

HOE U EEN RETOUR KUNT DOEN

1. Ga naar het gedeelte 'Bestelgeschiedenis' in uw account.

2. Klik op "RETOUR AANVRAGEN" om de bestelling te selecteren die u wilt retourneren.

3. Selecteer het product of de producten die de klant wil retourneren door het vakje naast zijn naam aan te vinken.

U moet het aantal artikelen dat u wilt retourneren opgeven als het om meer dan één product gaat. Als u dat wilt, kunt u een korte uitleg bijvoegen over de reden waarom u het artikel retourneert, zodat u een eventueel probleem met het product kunt oplossen en verbeteren.

Klik ten slotte op "Vraag een terugbetaling aan" .

1. RETOURNEREN VAN EEN VERKEERD PRODUCT

Als u per ongeluk de verkeerde maat of het verkeerde model heeft ontvangen, ruilen we het gratis om voor een andere maat. Als de door u bestelde maat niet meer op voorraad is, kunnen we een alternatief model voorstellen.

2. RETOURNEREN VAN EEN DEFECTE PRODUCT

Indien het product een defect vertoont, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via pedidos@luvesport.es. Geef daarbij de productgegevens en een foto van de schade. Wij vertellen u dan wat u moet doen.

Alleen producten met productiefouten (vlekken of losse naden) worden geretourneerd. Het is daarom belangrijk dat de gebruiker ervoor zorgt dat het gekochte product in goede staat verkeert voordat hij het gebruikt.

Er wordt niet als een gebrek beschouwd :

• Slijtage door verkeerd gebruik, bijvoorbeeld door het product te gebruiken voor andere activiteiten dan waarvoor het is ontworpen of door het product bloot te stellen aan zware omstandigheden, harde of ruwe oppervlakken, etc.
• Natuurlijke slijtage van het product of achteruitgang door gebruik of door het verstrijken van de tijd.

https://www.rinatstore.eu/nl/ behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de bovengenoemde termijn worden aangevraagd, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze naar de klant zijn verzonden, te weigeren. In dat geval sturen wij de producten naar u terug, inclusief de verzendkosten.

Zodra wij hebben gecontroleerd of de producten die u wilt retourneren, voldoen aan de vereisten van dit retourbeleid , sturen wij u een e-mail waarin wij u informeren dat de retourzending is geaccepteerd.

3. MAATUITWISSELING

Als het product niet defect is en u wilt ruilen voor een andere maat, kunt u telefonisch contact met ons opnemen via +34 856583320, van 08:00 tot 14:00 en van 16:00 tot 18:00 . Het ordermanagementteam zal u instructies geven.

4. HANDSCHOENEN MET BESCHERMENDE PLASTIC

Handschoenen waarvan de beschermfolie op de handpalmen verwijderd is, worden niet geretourneerd. Controleer of de maat en pasvorm correct zijn voordat u de folie verwijdert.

5. ANNULERINGEN

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren, zolang de status 'in behandeling' is en de bestelling nog niet is verzonden.

OPMERKING :

Retourzendingen worden niet terugbetaald. Voor uw volgende aankoop ontvangt u een kortingsbon/voucher, inclusief gratis verzending als het totaalbedrag hoger is dan het minimale aankoopbedrag zoals vermeld in ons verzendbeleid , exclusief de waarde van de bon/coupon. Restitutie vindt alleen plaats als de fout door ons is veroorzaakt.

⚠️ AANGEPASTE PRODUCTEN : Belangrijke herinnering ⚠️

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde handschoenen op maat worden gemaakt. Gepersonaliseerde handschoenen kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, behalve in geval van productiefouten.

Controleer de afmetingen en de tekst nogmaals voordat u uw bestelling bevestigt.