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RÜCKSENDUNGEN

Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 15 Tage Zeit, um Änderungen oder Rücksendungen vorzunehmen.

Die Rückgabe erfolgt unter der Voraussetzung, dass sich das Produkt im gleichen Zustand befindet wie bei der Lieferung, inklusive der vollständigen Originalverpackung, Etiketten und sämtlichem Zubehör, und dass es nicht unsachgemäß verwendet, falsch behandelt oder schädlichen Bedingungen ausgesetzt wurde.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Rücksendungen mit unfrankiertem Rückumschlag werden unter keinen Umständen akzeptiert.

Die Adresse, an die Sie das zurückzusendende Produkt schicken sollten, lautet :

Luve Sport Distribución, SL

Juan Sebastián Elcano Straße, s/n Local 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cádiz.

Spanien

SO GEHT EINE RÜCKSENDUNG

1. Rufen Sie den Bereich „Bestellhistorie“ Ihres Kontos auf.

2. Klicken Sie auf „RÜCKSENDUNG ANFORDERN“, um die Bestellung auszuwählen, die Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie das oder die Produkte aus, die der Kunde zurückgeben möchte, indem Sie das Kästchen neben seinem Namen ankreuzen.

Wenn es sich um mehr als ein Produkt handelt, müssen Sie die Anzahl der zurückzusendenden Artikel angeben. Optional können Sie eine kurze Erklärung für den Grund der Rücksendung beifügen, damit wir ein eventuelles Problem mit dem Produkt beheben und es verbessern können.

Klicken Sie abschließend auf „Rückerstattung anfordern“ .

1. Rückgabe eines falschen Produkts

Falls Ihnen versehentlich die falsche Größe oder das falsche Modell zugesandt wurde, tauschen wir es kostenlos gegen eine andere Größe um. Sollte die von Ihnen bestellte Größe nicht mehr vorrätig sein, schlagen wir Ihnen gerne ein alternatives Modell vor.

2. Rückgabe defekter Produkte

Falls das Produkt einen Mangel aufweist, müssen Sie uns unverzüglich per E-Mail unter pedidos@luvesport.es kontaktieren und die Produktdetails sowie ein Foto des Schadens beifügen. Wir werden Ihnen dann das weitere Vorgehen mitteilen.

Nur Produkte mit Herstellungsfehlern (Flecken oder offene Nähte) werden zurückgenommen. Daher ist es wichtig, dass der Nutzer vor der Verwendung sicherstellt, dass sich das gekaufte Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.

Es wird nicht als Mangel angesehen :

• Verschleiß und Abnutzung durch unsachgemäße Verwendung, wie z. B. die Verwendung für andere als die vorgesehenen Aktivitäten oder die Aussetzung des Produkts schwierigen Bedingungen, harten oder rauen Oberflächen usw.
• Der natürliche Verschleiß des Produkts oder seine Verschlechterung aufgrund von Gebrauch oder Zeitablauf.

https://www.rinatstore.eu/de/ behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb des oben genannten Zeitraums angefordert werden, oder Artikel, die sich nicht mehr im gleichen Zustand befinden wie bei der Auslieferung an den Kunden; in diesem Fall senden wir Ihnen die Produkte auf Ihre Kosten zurück.

Sobald wir überprüft haben, dass die von Ihnen zurückgesendeten Produkte den Anforderungen dieser Rückgaberichtlinie entsprechen, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass die Rücksendung akzeptiert wurde.

3. GRÖSSENUMTAUSCH

Wenn das Produkt nicht defekt ist und Sie es gegen eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie uns telefonisch unter +34 856583320 zwischen 08:00 und 14:00 sowie zwischen 16:00 und 18:00 erreichen. Unser Auftragsmanagement-Team wird Ihnen dann die weiteren Schritte erklären.

4. Handschuhe mit Schutzfolie

Handschuhe, bei denen die Schutzfolie auf den Handflächen entfernt wurde, können nicht zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie vor dem Entfernen der Folie, ob Größe und Passform stimmen.

5. STORNIERUNGEN

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange der Status „ausstehend“ lautet und die Bestellung noch nicht versandt wurde.

NOTIZ :

Rücksendungen sind vom Umtausch ausgeschlossen . Sie erhalten einen Rabattgutschein für Ihren nächsten Einkauf, der kostenlosen Versand beinhaltet, sofern der Gesamtbetrag den in unseren Versandbedingungen festgelegten Mindestbestellwert übersteigt (ohne den Gutscheinwert). Rückerstattungen erfolgen nur, wenn der Fehler auf unserer Seite lag.

⚠️ INDIVIDUELLE PRODUKTE : Wichtiger Hinweis ⚠️

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Handschuhe Sonderanfertigungen sind. Daher sind personalisierte Handschuhe vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen , außer bei Herstellungsfehlern.

Bitte überprüfen Sie Größe und Text sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.